Új erőforrások a turizmusban - konferenciasorozat

Turisztikai szolgáltatásmenedzsment, mint versenyelőny
Hatékony megoldások a versenyképesség megtartására

2009. március 25.



A KONFERENCIA PROGRAMJA


A turizmus helyzete, vállalati reakciók és válságkezelés
Nemzetközi és hazai trendek, lehetőségek a belföldi turizmusban, az állam szerepe, hatékonyságnövelés az új gazdasági helyzetben
Előadó:
Mányai Roland főosztályvezető, Önkormányzati Minisztérium Turisztikai Szakállamtitkárság

Innováció a turizmusban, az innovációs járulék felhasználási lehetőségei
Az innovációs tevékenység jellemzői, jogszabályi háttere, a járulék felhasználásának módjai, az innovációs célú kutatások lebonyolítása, a szállodaipar és az utazásszervező szektor lehetőségei
Előadók:
Ácsné Molnár Judit, az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal szakértője, valamint
Dr. Várkonyi László,
vezető kutató, SOTER Kutatási Központ


Informatikai fejlesztések a turizmusban
Az internet szerepe a turizmusban, korszerű interaktív alkalmazások, dynamic packaging
Előadó:

Mező Ildikó,
YTON Kft.


Turisztikai ügyfélkezelési workshop
Az ügyfélkommunikáció különleges szerepe, hogyan fejlesszük a dolgozók empatikus készségeit, konfliktuskezelő képességét
Előadó:

Jávorkai Judit
vezető tréner, SOTER Tréningakadémia


Turisztikai ügyfélkezelési workshop (folytatás)
A bemutató célja annak érzékeltetése, hogy milyen szerepe van a kommunikációs készségek folyamatos fejlesztésének a vendéggel foglalkozó munkatársak számára
Előadó:

Forró Tamás
vezető tréner, SOTER Tréningakadémia


Pályázati lehetőségek a turizmusban
A 2009-ben megnyíló pályázati források ismertetése, valamint a szakma számára kevésbé ismert, K+F pályázati lehetőségek bemutatása
Előadó:

Semperger Kinga,
a SOTER Kutatási Központ pályázati szakértője


A turisztikai desztinációs menedzsment: egy válasz a gazdasági kihívásokra és lehetőség egy település, térség turisztikai fejlődésének és turisztikai vállalkozásainak számára
A TDM jelentősége, a hatékony együttműködés lehetőségei
Előadó:

Horkay Nándor,
VÁTI Magyar Regionális Fejlesztési és Urbanisztikai Kht. Területi Tervezési és Értékelési Igazgatóság igazgatója


Kötetlen beszélgetés az előadókkal