Új erőforrások a turizmusban - konferenciasorozat
Turisztikai szolgáltatásmenedzsment, mint versenyelőny
Hatékony megoldások a versenyképesség megtartására
2009. március 25.
A KONFERENCIA PROGRAMJA
A turizmus helyzete, vállalati reakciók és válságkezelés
Nemzetközi és hazai trendek, lehetőségek a belföldi turizmusban, az állam szerepe, hatékonyságnövelés az új gazdasági helyzetben
Előadó:
Mányai Roland főosztályvezető, Önkormányzati Minisztérium Turisztikai Szakállamtitkárság
Innováció a turizmusban, az innovációs járulék felhasználási lehetőségei
Az innovációs tevékenység jellemzői, jogszabályi háttere, a járulék felhasználásának módjai, az innovációs célú kutatások lebonyolítása, a szállodaipar és az utazásszervező szektor lehetőségei
Előadók:
Ácsné Molnár Judit, az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal szakértője, valamint
Dr. Várkonyi László, vezető kutató, SOTER Kutatási Központ
Informatikai fejlesztések a turizmusban
Az internet szerepe a turizmusban, korszerű interaktív alkalmazások, dynamic packaging
Előadó:
Mező Ildikó, YTON Kft.
Turisztikai ügyfélkezelési workshop
Az ügyfélkommunikáció különleges szerepe, hogyan fejlesszük a dolgozók empatikus készségeit, konfliktuskezelő képességét
Előadó:
Jávorkai Judit vezető tréner, SOTER Tréningakadémia
Turisztikai ügyfélkezelési workshop (folytatás)
A bemutató célja annak érzékeltetése, hogy milyen szerepe van a kommunikációs készségek folyamatos fejlesztésének a vendéggel foglalkozó munkatársak számára
Előadó:
Forró Tamás vezető tréner, SOTER Tréningakadémia
Pályázati lehetőségek a turizmusban
A 2009-ben megnyíló pályázati források ismertetése, valamint a szakma számára kevésbé ismert, K+F pályázati lehetőségek bemutatása
Előadó:
Semperger Kinga, a SOTER Kutatási Központ pályázati szakértője
A turisztikai desztinációs menedzsment: egy válasz a gazdasági kihívásokra és lehetőség egy település, térség turisztikai fejlődésének és turisztikai vállalkozásainak számára
A TDM jelentősége, a hatékony együttműködés lehetőségei
Előadó:
Horkay Nándor, VÁTI Magyar Regionális Fejlesztési és Urbanisztikai Kht. Területi Tervezési és Értékelési Igazgatóság igazgatója
Kötetlen beszélgetés az előadókkal